Condiciones Generales de Contratación

1. Identificación


Las presentes Condiciones Generales de Contratación le son de aplicación a usted y a LOTERÍA 61 VALENCIA (en adelante, Lotería Barona), punto Oficial de Venta de Loterías y Apuestas del Estado, con número de Administración de Loterías 460000061 y número de Receptor 83570.

Jesús Barona Hernández

25414334R

Teléfono de contacto: +34 963748056

Dirección de contacto: C/Cádiz nº 69 – 46006 Valencia – ESPAÑA

Correo electrónico: info@loteria61.com

2. Objeto


Lotería BARONA advierte que la relación con sus clientes a través de este servicio Web es una relación comercial privada, de gestión para la realización de jugadas, exactamente igual que la que se establece a través del punto de venta físico de nuestra Administración de Loterías, y siempre sujeta a la normativa que Loterías y Apuestas del Estado establece para todos y cada uno de sus Juegos y para los establecimientos que formamos su Red Oficial de Ventas.

Por tanto, a través de nuestra plataforma de comunicación Web, usted no está utilizando, ni en ningún caso participando de ninguna modalidad de “juego virtual”. Simplemente está utilizando las nuevas tecnologías para mantener una relación tradicional, con nuestra Administración de Loterías, basada esencialmente en la relación profesional, de trato y atención personalizados. No existe diferencia jurídica alguna entre la adquisición de productos de lotería a través de la plataforma de comunicación Web, de manera telefónica o acudiendo a nuestra administración de loterías, desplegando, las distintas formas de contratación, idénticas consecuencias jurídicas y obligaciones para Lotería BARONA y el cliente, salvo las que se derivan estrictamente de la normativa aplicable al medio de comunicación empleado.

También advierte que los únicos documentos válidos para el cobro de premios son los boletos físicos emitidos por SELAE y los resguardos oficiales emitidos por los terminales y sistemas oficiales de validación de SELAE, ambos documentos con idéntica validez jurídica se encuentren los mismos en poder del cliente o en depósito en nuestra administración de lotería, en función del tipo de contratación realizada.

Los procesos de validación de jugadas siempre estarán sometidos a las normas, procedimientos de seguridad y tecnologías que determine y facilite SELAE en cada momento.

3. Alta de Clientes


Adquirirán la condición de clientes, las personas físicas mayores de 18 años, con plena capacidad de obrar y que completen el proceso de solicitud de productos ofrecidos por Lotería Barona. Para completar este proceso, es necesario que el cliente acepte las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las CGC).

El registro de clientes en las páginas web de Lotería BARONA se realizará a través del correspondiente formulario que deberá ser cumplimentado por el interesado en su totalidad y marcando la casilla correspondiente de aceptación de las presentes CGC y la Política de Privacidad que regula el tratamiento de sus datos personales que lleva a cabo Lotería BARONA.

El cliente faculta expresamente a Lotería BARONA para que pueda verificar sus datos identificativos mediante la solicitud de información o documentación adicional. Lotería BARONA podrá modificar motu proprio, o a instancias de SELAE o de la Autoridad española del sector de los juegos de azar, el proceso de identificación y registro sin más requisito que informar al cliente cuando se estime necesario.

4. Veracidad de los datos y Exclusión de Responsabilidad


El Usuario declara y garantiza la veracidad, exactitud y titularidad de los datos proporcionados a Lotería BARONA y se compromete a mantenerlos actualizados en todo momento. En particular, el usuario se compromete a mantener actualizados los datos que figuran en el apartado “Información personal” de su cuenta de usuario en el sitio web o, si no dispone de ella, comunicar de forma fehaciente a Lotería BARONA, con la mayor brevedad posible, cualquier cambio en los números de teléfono o cuentas de correo electrónico, proporcionados a Lotería BARONA para la prestación del servicio, al tratarse de los datos que se emplean como forma de contacto y dirección de envíos, que resultan críticos por la propia naturaleza del servicio.

Lotería BARONA declina toda responsabilidad que se pudiera derivar de un incumplimiento por parte del usuario de lo previsto anteriormente, y en particular, quedará exonerado de toda responsabilidad ante daños y perjuicios causados por la perdida de efectos o mensajes enviados de conformidad con los datos proporcionados por el usuario.

La cuenta de usuario es una cuenta personal, siendo el usuario el responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de su contraseña, comprometiéndose a no facilitarla a otras personas y a adoptar todas las medidas que sean necesarias para mantenerla en secreto. Lotería BARONA recomienda utilizar contraseñas complejas de al menos ocho caracteres y que incluyan letras, números y otros caracteres, así como renovarla periódicamente.

Así, como único responsable del uso de su cuenta de usuario, cualquier transacción que se realice en la misma y las correspondientes operaciones anotadas en dicha cuenta se reputarán cursadas por el propio cliente produciendo plenos efectos jurídicos.

5. Exclusiones


No podrán registrarse como clientes de Lotería BARONA, las personas físicas menores de edad o que, siendo mayores de edad, carezcan de capacidad de obrar, así como las personas jurídicas de cualquier clase. Además, no podrán registrarse los residentes de aquellos países en los que se prohíbe expresamente participar en este tipo de juegos. Independientemente, Lotería BARONA se reserva el derecho de inadmitir cualquier registro que, a su juicio, pueda contravenir la buena fe y buen uso de los servicios de Lotería BARONA.

6. Precio


El precio de los productos depende única y exclusivamente del precio fijado por Loterías y Apuestas del Estado, vigente en la fecha de cada sorteo.

Lotería BARONA establecerá de forma diferenciada la retribución que corresponde a las gestiones adicionales al precio del producto, realizadas para el cliente por terceros contratados para dichas tareas, tales como pudieran ser las tareas de gestión del envío de los productos. El importe de este tipo de retribuciones adicionales se encuentra sujeto a IVA tal y como se especifica siempre en el mensaje de confirmación de compra.

Lotería BARONA se reserva el derecho a modificar los precios de los servicios adicionales en cualquier momento, comunicándolo previamente a los usuarios.

7. Pago


a) Compras telefónicas o por correo electrónico: Todas las compras que los clientes realizan telefónicamente o por correo electrónico deben ser abonadas por anticipado, siendo el pago de las mismas y la confirmación de la existencia del producto solicitado, el que da lugar al envío del documento de confirmación del pedido por correo electrónico.

El pago puede realizarse mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago que Lotería BARONA tiene habilitada al efecto o mediante transferencia bancaria, siguiendo las instrucciones proporcionadas por Lotería BARONA en cada caso incluyendo el correspondiente identificador de la operación.

Lotería BARONA podrá incorporar otros medios de pago en el futuro sin otra obligación que informar de tal posibilidad a sus usuarios.

El pago se entenderá realizado cuando de forma inequívoca el precio del producto y los servicios que lleve aparejados se encuentre depositado en la cuenta bancaria titularidad de Lotería BARONA, momento en el que nace la obligación de envío del producto.

b) Compras online: El pago puede realizarse mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago que Lotería BARONA tiene habilitada al efecto o mediante transferencia bancaria, siguiendo las instrucciones proporcionadas por Lotería BARONA en cada caso incluyendo el correspondiente identificador de la operación.

Lotería BARONA podrá incorporar a su operativa los medios de pago que estime oportuno y aplicar al cliente los costes del uso de los mismos advirtiéndole de ello, de forma clara, con anterioridad.

8. Cuenta de Usuario


A través de la cuenta de usuario, el cliente tiene a su disposición:

Últimas operaciones realizadas: el cliente podrá acceder a través del enlace “Mi cuenta”. Se reflejarán en una anotación en la sección ”Pedidos”.

Direcciones: el cliente puede editar en cualquier momento su dirección de facturación y su dirección de envío, que serán las utilizadas por defecto en sus pedidos. No obstante estas direcciones pueden ser modificadas en cada pedido.

9. Aceptación y Devolución del pago


Lotería BARONA se reserva el derecho de denegar operaciones realizadas por sus clientes, antes del envío de los productos, si procediera enviarlos, bastando con la mera comunicación al mismo y la devolución de los importes abonados.

La devolución será realizada reintegrando el importe por el mismo medio de pago empleado para el abono del precio del pedido. De no ser posible, Lotería BARONA requerirá al cliente que le proporcione un número de cuenta bancaria alternativo y le requerirá la aportación de un documento que pruebe su identidad y la titularidad de la cuenta.

Anulación de pedidos por no disponibilidad del producto. Lotería BARONA no garantiza la disponibilidad de los productos solicitados hasta el momento del envío del mensaje de confirmación de compra. En caso de indisponibilidad sobrevenida del número solicitado por el usuario o de la cantidad de boletos (décimos) suficientes para satisfacer su solicitud, Lotería BARONA informará de tal circunstancia al cliente para conocer si desea que se le proporcione un número alternativo o la devolución del importe abonado. De optar por la devolución, Lotería BARONA devolverá el importe a su tarjeta o cuenta bancaria.

Derecho de desistimiento: En virtud del artículo 93 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los productos adquiridos no están sujetos a derecho de desistimiento, en virtud de lo cual no se aceptan devoluciones, ni cambios una vez efectuado válidamente el pedido, con la excepción, en el caso de envíos de décimos, de los extravíos debidamente verificados por la empresa de transporte encargada de los mismos.

10. Impagos


En el caso de devoluciones de pagos realizados con tarjeta bancaria, Lotería BARONA repercutirá al cliente los gastos repercutidos por el banco más los impuestos indirectos correspondientes.

Lotería BARONA se reserva el derecho a denegar o limitar el servicio a un cliente que haya registrado impagos previos.

En el caso de que el cliente mantenga una deuda pendiente con Lotería BARONA, se le podrá cancelar cualquier otra orden de compra que tenga ya pagada y no validada, reintegrándose a Lotería BARONA la cantidad adeudada. El cliente estará obligado además a sufragar todos los gastos que asuma Lotería BARONA por concepto de recobros de deudas impagadas, incluidos los gastos de asistencia letrada. Todos los pedidos realizados con la opción de pago por transferencia bancaria serán anulados transcurridos 3 días hábiles sin que se haya recibido el pago.

Lotería BARONA se reserva el derecho a denegar el servicio, que en un futuro solicite el cliente, mientras tenga deudas pendientes de pago.

11. Caducidad de la cuenta de usuario


Las cuentas inactivas por más de 24 meses podrán ser bloqueadas o canceladas por Lotería BARONA.

12. Cobro de premios


Si los premios a cobrar son de un importe inferior a dos mil euros (2000 €), el cliente deberá indicar la cuenta bancaria en la que desea recibir el importe, haciéndose efectiva la trasferencia en el plazo de los siguientes tres días laborables, de acuerdo al calendario laboral de Valencia. Lotería BARONA se reserva el derecho a solicitar al usuario, con carácter previo al pago del premio y por el medio elegido por Lotería BARONA, copia legible y en vigor del NIF/NIE, pasaporte y certificado bancario original (no copia) de titularidad de la cuenta bancaria que acredite que es la misma persona que la que figura en el certificado de titularidad del boleto premiado.

El pago de premios menores sólo podrá realizarse a cuentas SEPA. En el caso de cuentas bancarias fuera del territorio español el pago puede no ser gratuito, siendo por cuenta del usuario todos los gastos bancarios. 

Si los premios a cobrar son de un importe superior a dos mil euros (2000 €), el cliente deberá enviar, con carácter previo al pago del premio (como condición necesaria para que el importe total o parcial del premio pueda ser transferido a su cuenta bancaria) y por el medio elegido por Lotería BARONA, copia legible y en vigor de su NIF/NIE, pasaporte, certificado bancario original de titularidad de la cuenta bancaria que acredite que es la misma persona que la que figura en el certificado de titularidad del boleto premiado, así como poder notarial de representación otorgado en favor de Lotería BARONA, que le faculte para el cobro del premio en su nombre. Los documentos deberán de ser originales (no copias). El pago de premios mayores de dos mil euros (2000 €) se realizará únicamente a una cuenta bancaria en España a nombre del titular de la cuenta de usuario. Si el usuario no dispone de cuenta bancaria en España, deberá de abrir una cuenta a su nombre para que podamos gestionar el pago del premio mayor.

Una vez la documentación haya sido recibida y validada por Lotería BARONA, se notificará al cliente telefónicamente o por medio de correo electrónico de la recepción y aceptación de la misma, pudiendo ordenar en este momento la transferencia bancaria para el cobro de su premio. La transferencia se hará efectiva dentro de los treinta (30) días laborables siguientes, conforme al calendario laboral de Valencia.

Todos los gastos que se generen por el cobro del premio serán de cuenta del cliente.

Únicamente cuando el boleto o décimo premiado le pertenezca en exclusiva a un cliente, éste podrá también acudir al establecimiento físico de Lotería BARONA y retirar el boleto o décimo en custodia para gestionar por sí mismo el cobro sin perjuicio de que será preciso verificar igualmente la identidad del cliente.

En caso de cobro de premios en peñas, se seguirá el mismo procedimiento en función del importe que corresponda a cada participante de la peña.

El pago de premios a cuentas bancarias fuera del territorio español no será gratuito, siendo por cuenta del usuario todos los gastos bancarios.

13. Envíos


En los servicios que incluyen explícitamente el envío de boletos, Lotería BARONA se esfuerza en emplear a reconocidas agencias de transporte o el servicio de Postal Express (Correos) para la realización de los envíos, exigiendo a éstas que los envíos se realicen en 24/48h, si bien es notorio que esta actividad no está exenta de errores y problemas en las entregas.

Lotería BARONA no puede asumir responsabilidad alguna por retrasos imputables a las compañías de transporte, si bien el Cliente podrá reclamar a Lotería BARONA en el supuesto de que por errores en los envíos.

En ningún caso Lotería BARONA asumirá responsabilidad alguna por premios que pudieran haber correspondido a (i) un producto extraviado o (ii) un producto solicitado y no enviado.

Dadas las características del producto adquirido, no se podrán atender reclamaciones que impliquen devoluciones y reenvíos de productos que se realicen con menos de 14 días de antelación a la celebración del sorteo correspondiente a los productos adquiridos.

En caso de imposibilidad de entrega al Cliente de los productos adquiridos, éstos serán devueltos a Lotería BARONA. Corresponderá al Cliente el abono de los costes ocasionados por un segundo envío cuando el primero no haya sido efectuado por causas imputables al Cliente, tales como, sin carácter exhaustivo, la introducción errónea de datos o instrucciones de entrega o por ausencia del domicilio en el momento de la entrega. Cliente y Lotería BARONA entenderán veraz la información proporcionada por la empresa de transportes sobre las circunstancias que acontezcan en el proceso de entrega de los productos.

14. Responsabilidad


Lotería BARONA no asume responsabilidad alguna por:

(i)El funcionamiento de sus Sitios Web cuando concurran cualesquiera causas ajenas a la voluntad de Lotería BARONA y que ocasionen que los Sitios Web no se encuentren totalmente operativos, o carezca eventualmente de la funcionalidad mínima para gestionar el servicio pertinente.

(ii)El uso no autorizado del nombre de Usuario y clave de acceso asignados al apostante o el uso de datos falsos o incorrectos.

(iii)Los errores cometidos por el Usuario en la introducción de datos en la participación en los juegos y loterías contratados.

(iv)Los improbables pero posibles fallos de impresión que existan en las comunicaciones que se envían, considerándose únicamente como válidos los boletos y resguardos en custodia.

(v)Los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte del Usuario, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de contraseñas o códigos de identificación del usuario registrado en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.

(vi)Los daños y perjuicios de cualquier naturaleza causados por actos ilícitos o fraudulentos cometidos por los usuarios o terceros y que otros usuarios pudieran sufrir salvo culpa o dolo de  Lotería BARONA.

(vii)Los daños y perjuicios causados como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones Generales, reservándose Lotería BARONA aquellas acciones a las que hubiera lugar a derecho ante las autoridades judiciales o policiales pertinentes.

(viii)Los daños y perjuicios que pudiera causar la información transmitida a través de sus sitios web o en sus comunicaciones electrónicas, incluyendo sin carácter limitativo los errores técnicos o humanos involuntarios en los datos publicados.

(ix)Los Cambios normativos en la Regulación de los productos operados por Loterías y Apuestas del Estado o las resoluciones administrativas y/o judiciales que tengan un impacto importante en los servicios prestados por Lotería BARONA a sus clientes.

15. Garantía de Privacidad


Lotería BARONA garantiza a todos sus clientes la máxima reserva y secreto, especialmente en los procesos de registro, juego y cobro de premios, quedando todas las operaciones realizadas por el usuario sujetas a un deber estricto de confidencialidad de Lotería BARONA y de todos los empleados que trabajan en la compañía. Todo lo anterior, sin perjuicio de las eventuales exigencias legales o judiciales que puedan proceder, y a las cuales Lotería BARONA quede obligado.

16. Modificación y actualización de las condiciones y duración


El titular podrá modificar las condiciones estipuladas en las presentes Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento, indicando tal circunstancia de forma prominente en el sitio web www.loteria61.com. Las presentes condiciones estarán vigentes hasta su modificación por otras posteriores y debidamente publicadas.

17. Ley aplicable y jurisdicción


La Ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos y condiciones de estas Condiciones Generales de Contratación, así como las cuestiones relacionadas con los servicios que se regulan en estas, será la española. Para la resolución de cualquier conflicto o controversia que pueda surgir con ocasión de la visita a la página web o del uso de los servicios que se puedan ofertar en ella, el titular y el usuario acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Valencia.

18. Contacto


Si tienes cualquier pregunta acerca de las presentes Condiciones Generales de Contratación, puedes dirigirte a nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@loteria61.com. Cualquier reclamación recibida será atendida dentro del plazo de un mes que establece la normativa española de consumo.